Este serviço não tem custo inicial, e o pagamento só deverá se dar após a localização do registo com sucesso. Ou seja, a pesquisa genealógica é feita sem compromisso tanto por parte do cliente como por parte do pesquisador.

O sucesso, o custo e o tempo da pesquisa poderão depender de diversos fatores, tais como: época do registro pesquisado, horas despendidas na pesquisa, deslocamentos em função da pesquisa e, principalmente, a quantidade e qualidade das informações fornecidas.

Exemplos de dados do pesquisado que podem potencializar as chances de sucesso da pesquisa:

• Freguesia de nascimento;
• Concelho de nascimento;
• Data aproximada de nascimento;
• Local de chegada no Brasil;
• Data aproximada de chegada no Brasil;
• História da origem, tanto em Portugal, quanto no Brasil;
• Informações sobre familiares próximos portugueses.

A fonte primária de dados de uma pesquisa genealógica é a informação obtida junto à família do interessado, em especial junto aos familiares mais antigos. Muitas vezes informações relevantes podem ser encontradas em documentos antigos (certidões, documentos de migração, cédulas de identidade) e, principalmente, nas memórias da família.

Ao final da pesquisa, será feita uma proposta de valor válida por 1 semana, após o término da validade da proposta sem o efetivo pagamento, caso ainda tenha interesse, deverá ser solicitada uma nova proposta, que sempre terá o valor superior a anterior.